出生6天后，女婴戴桉澜在广州番禺暖月月子中心内失去呼吸心跳。8月24日中午12时30分左右，为了喂奶，护理人员将孩子从母亲李女士的房间推进育婴室。13时10分，李女士得知孩子已在救护车上。病历显示，孩子被发现无呼吸心跳后送医，14时30分，孩子被宣布临床死亡。
关于孩子为何突然无呼吸心跳，孩子父亲称，他观看了监控，显示在育婴室内，护理人员多次喂奶，孩子出现吐奶等现象，后脸色变暗黑，全身无反应。护理人员进行过拍背、捏鼻子、弹手脚等行为，家属怀疑为呛奶后死亡。月子中心法定代表人谢老板则表示，孩子有拉肚子的基础疾病，与月子中心没有关系。但双方均无法提供监控视频。
受案回执显示，8月25日，李女士报称的护理人员陈某某涉嫌过失致人死亡一案已受理。9月12日，广州市公安局番禺分局沙湾派出所工作人员表示案件正在调查中，但未透露具体情况。护理人员陈某某听到记者来意后挂断了电话。
李女士回忆，怀孕时曾在该月子中心上过瑜伽课，因此选择这里。今年4月，她与月子中心签订了协议，预产期为8月23日，产后住房时间为30日，服务费为1.8万元。女儿于8月19日出生，顺产，体重3.45公斤，身长50厘米，新生儿筛查结果正常。
李女士称，她在8月22日入住月子中心，母亲和孩子分别在不同房间休息。孩子需要喝奶、换尿布、洗澡时由工作人员带至专门的育婴室，家属无法陪同或观看，也没有实时监控。8月23日，孩子因急性肠胃炎去往医院就诊，后又回到月子中心。8月24日上午，月子中心工作人员报告前夜护理记录，孩子共5次喂奶，每次45毫升，夜间体温正常，共7次大便。孩子父亲询问大便情况，工作人员称大便次数多。
8月24日中午，护理人员将孩子推去育婴室喂奶。13时10分，李女士接到店长电话，得知孩子已在救护车内。门诊病历显示，约12时58分，接120中心电话，在月子中心有一新生儿无呼吸、心跳。13时7分，医院出车到达现场，当时患儿四肢自然下垂，无哭闹，裸露皮肤发绀。在救护车上，体查无呼吸、无心音、无颈动脉搏动，四肢冰冷，口腔内见奶液。行气管插管，从气管导管内吸出少量奶渣样物体。经指示同意转回医院继续抢救，当天14时30分宣布临床死亡。病历诊断为呼吸心跳骤停、猝死（新生儿）、窒息（？）。
孩子父亲称，他曾看到监控视频，据他回忆，育婴室内共有2名护理人员，几名照顾其他孩子的月嫂。护理人员陈某某先后4次喂奶，其间孩子曾吐奶，后脸色变暗黑，全身无反应。护理人员进行了拍背、弹手脚、捏鼻子等行为，孩子仍无反应。家属怀疑孩子发生了呛奶，而护理人员未进行急救措施，导致孩子死亡。
李女士称，事发当天，自己下楼到救护车旁，被告知孩子已经去世，瘫软在地上。护理人员陈某某过来扶住她，称其也不知道发生了什么，喂了两口奶就这样了。由于事发突然，没有录音记录。
月子中心法定代表人谢老板表示，孩子有基础病，入住时已经在拉肚子，次日也去过医院，后来吃了药，拉肚子有脱水的现象。谢老板否认喂奶时发生呼吸心跳骤停及呛奶情况，并拒绝提供具体事发情况。他认为此事与月子中心无关，目前月子中心还在正常营业，喂奶的护理人员休息几天，未做停职处理。
李女士认为，谢老板所称“基础病”是倒打一耙。入住月子中心时，曾提供过资料并接受体检，记录显示8月22日有工作人员发过“宝宝入所检查照片”。她对月子中心的态度感到愤怒，要求正式公开道歉，予以追责，依法赔偿。
服务协议提及，月子中心不具备医院资质，不提供医疗服务，属于家政服务机构国内正规最大的配资平台，提供母婴生活护理服务。李女士出具的截图显示，月子中心曾发布贴文，显示“托管由持证白衣团队轮班照护”“专业责任持证上岗”“白衣姐姐持执业资格证上岗”“全部层层筛选、岗前培训与定期考核”等。谢老板称护理人员陈某某有护士证，对于急救处理流程情况，都交给了警方。
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