上海迪士尼能通话录音游客不能录 双标录音规定引争议

上海迪士尼能通话录音游客不能录双标录音规定引争议。5月6日，游客王先生在社交平台发布视频称，因需要开发票而拨打上海迪士尼客服电话。王先生表示，为了确保信息无误，他在电话中告诉客服，“你也可以录音，我也可以录音”，但客服回应说如果他要录音就不能继续提供服务。

随后，王先生再次拨打客服电话，并晒出了录音。录音内容显示，客服称“如果您需要进一步录音的话，非常抱歉，那我这边则无法继续进一步为您提供服务。”王先生多次询问客服是否在录音，客服最终承认他们在录音。

王先生发布的视频引发了广泛关注，有网友质疑这种做法的合理性。王先生解释说，自己4月30日在上海迪士尼游玩，5月6日返工后想要开发票，但在官方App中找不到相关入口，于是拨打了客服电话。他表示不理解为什么作为消费者却不能录音。

王先生对记者表达了不满：“凭什么客服没有告知就可以录音？我告知，但不可以录音？”记者随后致电上海迪士尼客服，在接通人工客服前，电话中有提示说明通话将会被录音及其用途。王先生表示在6日多次致电时均未听到该提示，不排除是其投诉后园方新加的内容。上海迪士尼客服建议有问题可以致函公共事务部。

另一名客服在接到记者询问时确认股票配资平台，游客在通话中确实不能录音，但未能提供具体原因。

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